Ordenes de trabajo

PQR’S

Para nosotros es muy importante conocer su opinión, resolver sus dudas y atender sus requerimientos

Toda persona tiene derecho a declarar o presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones (PQR’S) respetuosas a la empresa y/o autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.

Quejas

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios funcionarios de la empresa en desarrollo de sus funciones.

Reclamos

Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta del mismo ocasionado por daños en la recepción o funcionamiento de los equipos.

Solicitudes

Es la manifestación escrita, verbal o telefónica de una persona solicitando determinando producto o servicio de la empresa, La sugerencia es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la empresa.

Sugerencia​

Gestionar las sugerencias de los clienteses fundamental para cualquier empresa que desee tener éxito. Los clientes son muy importantes para nosotros y gestionar sus opiniones y sugerencias proporciona importantes beneficios:

Peticiones​

Derecho de petición, es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución. Una denuncia es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente.

Felicitaciones​​

Es la manifestación espontánea de un reconocimiento por el buen servicio recibido, o experiencia positiva de servicio que quiere ser resaltada.

¿Cómo podemos ayudarle?​

Lea y seleccione el tipo de requerimiento, Petición, Queja, Reclamo, Solicitud, Sugerencia o Felicitación, Contáctenos al PBX, WhatsApp o diligencie el formulario para agendarle una orden de trabajo.

“Estar a la par en precio y calidad sólo te mete al juego, el servicio es lo que te hace ganarlo”. Tony Alessandra


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